Este es un post corto, en el cual estoy analizando una entrevista a Kyle Lacy ,en que detalla algunas predicciones en Social Media,para los siguientes 12 meses.
Kyle Lacy , es Senior Manager of Content Marketing & Research de ExactTarget, además escribió libros tales como : Twitter Marketing para Dummies y Brand Yourself : How use Social Media to Invent or Reinvent Yourself, los cuales ya los leí .
Kyle Lacy fue entrevistado por El Presidente de Diners Club , Eduardo Tobon en el Social Media Marketing World 2013.
Y hay algunos puntos muy importantes durante la entrevista , que quiero destacar :
- El Consumidor está usando multiples canales ahora y que será una tendencia en los próximos tiempos
- Será importante llevar el mensaje de lo que quieren los clientes de tu marca : cuándo?,donde? ; No interesando tanto que canal o via de comunicación uses.
- El manejo de la Big Data será muy importante , la hábilidad para manejarla, unificar las experiencias y la interacción con los clientes jugará un papel importante.
- En cuanto a Twitter menciona que la mayoria de consumidores usa Twitter,por que quiere seguir las actualizaciones de las,marcas, organizaciones, productos, CEO , etc.
- Twitter es No para vender , Si se puede usar para vender , pero hay que estar más enfocado en la comunicación.
- Twitter es más “Distribución de contenidos” .
- Y que es importante crear en la organización una comunidad entre los empleados y consumidores , para crear un buen contenido para la marca.
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