Like Tally, averigua cuantos ‘me gusta’ has recibido en tu cuenta de Facebook

Una de las cosas que gusta mucho a las personas hoy en día es poder decir cuantos ‘me gusta’ ha conseguido en las diversas redes sociales, que al final aunque se llamen RT, Corazones, Likes, +1, triangle, y paremos que no terminamos nunca son lo mismo.

Esto parece que llena el ego digital de muchos usuarios, pero bueno aparte de que sería muy tonto creer que por ello ya has conquistado el mundo, ahora podemos saber cuantos hemos conseguido en Facebook con Like Tally.

Si como lo has leído han creado una app para saber cuantos ‘me gusta’ han dado tus amigos, enemigos, y robots a tus publicaciones de Facebook, arrojando así un número que te dirá si en los años has logrado una cantidad importante de likes.

Funciona de manera muy sencilla, vas a la aplicación, la autorizas desde el perfil correspondiente, y solo te resta esperar el proceso. Escanea todos los años que llevas en Facebook así que paciencia!

Los 3 Community Managers más divertidos de Twitter

No les gusta pasar desapercibidos. Quieren que se hable de ellos, no les importa que bien o mal, pero se toman a pies puntillas la máxima de que lo importante es dar que hablar. Por ello, gracias a su cercanía y, todo hay que decirlo, incluso a su vacile, consiguen llamar la atención en una red social como Twitter. Se trata de los Community Managers más cachondos de la red; los que más nos hacen reír y los que más ingenio destilan en cada una de sus respuestas. ¿Quieres conocer a los más campechanos de las redes, a nuestros Juan Carlos de Borbón?

Seguramente, si hablamos de este concepto tan de moda últimamente del Community Manager gracioso y divertido, sea el de la Policía Nacional el primero que te venga a la mente, pero como ya le hemos dedicado un artículo completo, en esta ocasión vamos a tratar de conocer mejor a otros tres profesionales del social media que también nos han encandilado por su descaro y personalidad.

1.- Media Markt: Uno de los casos de gamberrismo en Twitter más sonados. Destacar solo uno de sus tweets resulta imposible, ya que es lo más parecido que nos podríamos encontrar a un troll; pero a un troll en el sentido más positivo de la palabra. Contestar a los usuarios vacilando es su pan de cada día, y generalmente estos, sabiendo la línea que lleva la cuenta, se lo toman a bien. Pero ser tan provocativo le ha traído consecuencias negativas en algunos casos en los que sus incisivas bromas no se han entendido por algunos de la manera correcta, con lo que se ha visto envuelto en varias polémicas, como aquella relacionada con el lanzamiento de un juego de Pokémon.

¿Pero tendrá Media Markt una estrategia de social media minuciosamente pensada? ¿O estará su cuenta de Twitter plagada de la más espontánea personalidad de su Community Manager? Esto es algo que siempre nos intrigará, pues, aunque parece que las contestaciones son totalmente naturales, detrás de un caso tan exitoso siempre suele haber una gran maniobra.

2.- Kelisto: Pese a que Kelisto es un comparador de seguros, algo que parece muy serio en su concepción, tanto sus anuncios televisivos como sus respuestas a usuarios en Twitter mantienen una línea muy divertida y gamberra. Nos choca un poco que sus tweets se alejen de esa línea de la que hablamos y que solo sean sus respuestas las que hacen que nos riamos a carcajadas, pero resulta un soplo de aire fresco un trato tan cercano, y más si hablamos de una compañía que trata un tema tan aparentemente serio y aburrido como los seguros. ¡Como vemos, hasta los temas adustos pueden ser tratados con humor! ¿Quizás veamos a una funeraria haciendo chistes con sus servicios, o sería pasarse?

3.- Mixta: Si nos fijamos en el perfil de Twitter de Mixta, aunque sin olvidar en todo momento que son una marca comercial, podemos observar un gran sentido del humor materializado en juegos de palabras y chistes malos (pero de los que tienen gracia), además de ciertas referencias a la cultura pop, tecnología, etc, que empatizan estupendamente con su público objetivo (todos nosotros, que necesitamos cantidades ingentes de limón en la cerveza para tolerar su sabor); esos usuarios desenfadados a los que se dirigen sus anuncios televisivos. Sin embargo, encontramos un déficit en su estrategia en esta red social, ya que apenas contestan a ningún usuario; quizás apostaran por contestar siguiendo su línea de tweets sonarían más y, por supuesto, contentarían más al público que pregunta sus dudas o que, simplemente, anuncian que se van a tomar una Mixta.

Vemos, por tanto, que llevar una estrategia de social media exitosa no está reñido con dirigirnos al público de una manera cercana; es más, esto es lo que más gusta. Si nos quejamos sobre algún aspecto de alguna empresa y esta nos dice que se lo apunta en su agenda (intuimos que en su agenda invisible), nos dejará bastante indiferentes. Sin embargo, si además de esto nos compran con un chiste o con una imagen divertida, nuestra opinión sobre la empresa será mucho más positiva, aunque comprendemos que este tipo de estrategias puedan parecer algo arriesgadas y que hay que saber llevarlas a cabo. ¡Así que ya sabes, si quieres llamar la atención y sonar en redes sociales, apúntate a la chispa, a la ironía y a cualquier ocurrencia!

Facebook abre el botín de sus datos en un entorno agitado por la privacidad

Con su nueva plataforma publicitaria, Facebook ha abierto a los vendedores el tesoro de sus datos, esas ingentes cantidades de información de sus usuarios que delatan gustos y hábitos para que los exploten, con el objetivo de competir con Google, líder del imperio de los anuncios digitales.

La iniciativa ha caído como un jarro de agua fría entre algunos internautas, que consideran la medida una nueva afrenta contra su privacidad en un entorno digital vapuleado con casos de espionaje de gobiernos y experimentos para manipular opiniones además de acceso a datos de usuarios sin consentimiento por parte de algunas grandes tecnológicas.

Facebook ha anunciado que la plataforma Atlas recogerá sus datos y los utilizará en webs externas, de manera que si un usuario pulsa un “Me gusta” podría visualizar anuncios sobre productos vinculados con sus gustos en otros portales, una medida que ayudará a personalizar y segmentar de forma más efectiva la publicidad.

En las últimas horas la red se ha convertido en espacio de opiniones encontradas: algunos cibernautas se muestran muy preocupados por cómo se usarán sus datos y cómo afectará a su privacidad la nueva plataforma de Facebook, mientras que otros, críticos contra quienes en su día facilitaron alegremente su información personal, les recomiendan no quejarse ahora.

Los internautas ofrecen recomendaciones para proteger la intimidad y animan a sumarse a otras plataformas, como Ello, la incipiente red social sin publicidad que no vende sus datos y que ha visto crecer exponencialmente sus adhesiones en las últimas horas, según sus responsables.

En España, la publicidad digital representa el 21 % del total de la inversión publicitaria y es el segundo soporte por detrás de la TV.

Aunque la comercialización de datos personales no es algo nuevo en el sector de las tecnológicas, que buscan beneficios por vías alternativas para compensar la gratuidad de sus servicios, la plataforma de Facebook incluye peculiaridades que instan a mantener la guardia en temas de privacidad, según expertos consultados por EFEfuturo.

Facebook asegura que garantiza la intimidad de sus clientes y nunca desvela la identidad de sus usuarios a los vendedores.

Sin embargo, en materia de transparencia en el uso de datos personales de sus usuarios esta empresa, aunque ha avanzado, todavía está lejos de sus competidores, ha explicado a Efefuturo Enrique Dans, profesor del IE Business School; otras compañías facilitan de forma muy sencilla y accesible, con sólo tres “clics”, los datos que almacena del usuario, pero no ocurre igual con Facebook, ha añadido.

En su opinión, el nuevo modelo de negocio que ofrece al consumidor sólo lo que le gusta tras ser rastreado plantea dudas porque muchos lo asocian a un degradación de la esencia de la persona.

Ha explicado que el usuario es convertido en “diana caminante” cuyos movimientos están en constante escrutinio para lograr el “codiciado impacto, el tiro con la bala adecuada y que determina un comportamiento de compra positivo”.

Los expertos coinciden en que en conflictos de intimidad por uso de datos personales con fines comerciales suelen tener culpa “tanto las compañías, cuando no son suficientemente transparentes y cambian veladamente sus políticas de privacidad, como los internautas, si son demasiado confiados y laxos al compartir su información”, segun el presidente de la Asociación de Internautas (AI), Víctor Domingo.

Un estudio de la multinacional EMC desvela que el internauta apenas protege sus datos: uno de cada cuatro sacrificaría su privacidad por un mayor acceso a la información en la red, y el 62 por ciento no cambia sus contraseñas en mucho tiempo.

El profesor, abogado y consultor de estrategia digital Borja Adsuara ha insistido en los lazos entre los servicios gratuitos y cierta renuncia a parte de la intimidad; cuando las prestaciones no se pagan, como el correo electrónico, “el producto eres tú”, ha añadido el que fuera director general de la entidad Red.es.

Adsuara ha defendido la libertad personal para hacer públicos o no los datos individuales, y ha exigido que se garantice que las empresas realmente los retiren si se les solicita y se castigue a quien viole los derechos fundamentales pero sin penalizar conductas que aún no han sido delito porque eso perjudica la competitividad.

La protección de los menores es algo que preocupa especialmente al presidente de la Asociación Profesional Española de Privacidad (APEP), Ricard Martínez, cuando se habla de comercialización de datos personales, porque los más pequeños no saben siempre discernir lo que es un anuncio o no, y para ese colectivo exige una transparencia aún mayor si cabe.

Martínez admite que inicialmente, si las cosas se hacen bien, no ve con malos ojos recibir ofertas publicitarias personalizadas rastreados los gustos del internauta; sin embargo, exige máxima transparencia y el uso de métodos respetuosos con la intimidad de las personas. 

Google prepara su propio WhatsApp

Desde Economic Times surge la noticia en la que se afirma que Google ha comenzado las pruebas en India de la que sería su nueva aplicación de mensajería instantánea, enfocada en un primer momento a este mercado y otros emergentes, para la que no sería necesario utilizar una cuenta Google sino símplemente el número de teléfono, como en el caso de WhatsApp.

Aunque Google tiene Hangouts como principal aplicación de chat, no es sino la evolución del chat de Gmail y, por lo tanto, hace falta una cuenta Google para utilizarlo. El impacto de WhatsApp en este sentido no ha pasado desapercibido por el gigante de Internet que, según se afirma desde la agencia Reuters, prepara ya su propia aplicación de mensajería similar a esta en la que no haría falta una cuenta de la empresa de Internet para utilizarla. La pista ha llegado por la oferta que ha puesto Google en la que busca expertos en localización para una aplicación de mensajería e ingenieros con experiencia en mensajería de voz a texto.

Cómo es habitual, Google ha declinado hacer cualquier tipo de comentario ante lo que considera, aún, especulaciones, pero los últimos movimientos de la compañía sugieren que puede ir en este sentido. Abandonado, cada vez más, a su suerte el intento de red social con Google+, y más desde que se marchó su creador Vic Gundotra, es posible que el siguiente objetivo del gigante de Internet sea dar un bocado a este apetitoso mercado. Sin embargo, como en el caso anterior donde no pudo arrebatarle el favor de los usuarios a Facebook y Twitter ¿es posible que llegue tarde para pelear con un WhatsApp ya asentado y respaldado por la empresa de Mark Zuckerberg?

Mide el rendimiento de tu página de Facebook “Page Performance”

Herramienta para evaluar el rendimiento de tu página de Facebook

“Page Performance” es la nueva herramienta gratuita que nos presenta la plataforma Cool-Tabs. Ella sirve para medir el rendimiento de nuestra página de empresa y, a su vez, poder comparar esos resultados obtenidos con algunos datos de la competencia.

Facebook ha realizando cambios en sus algoritmos para dar más visibilidad orgánica a los contenidos de mayor calidad y, a su vez, ha eliminado la opción de obligar a los usuarios a ser fans de una página para poder participar en las promociones o concursos de una marca.

“El tener una gran cantidad de fans que únicamente están contigo por el premio de tu nuevo concurso, simplemente sirve para empeorar tus estadísticas y hundir tu alcance. Porque al final sólo los usuarios comprometidos de verdad con tu Marca podrán llegar a ser tus clientes”

En Cool-Tabs, como explica en su nota de prensa Marta Chamorro (responsable de comunicación y marketing de la firma), también siguen esa tendencia. Y tienen en mente proporcionar a sus clientes los datos necesarios para que sus campañas sean lo más personalizadas y efectivas posibles. Por eso ésta nueva herramienta de análisis y monitorización, evalúa las últimas 50 publicaciones de tu fan page y las compara con las de aquellas páginas de Facebook con un número de fans similar a la tuya.

Page Performance: ¿qué datos aporta sobre tu página de Facebook esta herramienta?

Importante: la media se calcula sobre el número de fans o usuarios a los que Facebook ha mostrado tus últimas 50 publicaciones y el porcentaje que se indica es sobre el número total de seguidores de tu página.

1. Fans alcanzados: media de fans a los que se les ha mostrado tus últimas 50 publicaciones (no de pago).
2. Fans alcanzados mediante posts pagados: seguidores de tu página que ha visto las publicaciones promocionadas.
3. Alcanzados mediante post pagados: media de usuarios generales que ha visto las publicaciones pagadas. Estos usuarios pueden ser o no fans de la página.
4. Alcanzados orgánicamente: es la media del número de usuarios de Facebook a los que la red social les ha mostrado tus últimas 50 publicaciones (no de pago). Estos usuarios pueden ser o no fans de la página.
5. Engagement: usuarios que han interactuado con tus posts. Es decir, han comentado, compartido, hecho clic en ‘Me gusta’ o en alguna parte del post (enlace, foto, vídeo, etc.). Esta media se calcula respecto al número total de usuarios que han visto el post orgánicamente.
6. Gente hablando de tu página: personas que han realizado alguna acción que puede provocar que otros usuarios vean la publicación (hecho clic en ‘Me gusta’, comentado o compartido). La diferencia respecto al engagement es que en él se tienen en cuenta también a las personas que han hecho clic en alguna parte del post, aunque luego no hayan realizado ninguna acción viral más.
7. Feedback negativo: los que han realizado alguna acción negativa en la publicación (lo han marcado como Spam u ocultado). El porcentaje se calcula respecto al alcance orgánico.
8. Alcance viral: usuarios que han visto uno de nuestros posts gracias a que uno de sus amigos ha hecho clic en ‘Me gusta’, ha comentado o compartido. Se calcula el % en relación a la cantidad de fans (un alcance viral del 100%, es cuando el número de usuarios al que se llega es idéntico al de fans que tenemos en nuestra página). Es la mejor manera de saber si un post es o no viral.
9. CTR: es el número de veces que alguien ha hecho clic sobre una publicación. El porcentaje de CTR se calcula respecto al número de impresiones únicas de cada post.

Estadísticas generales de tu página de empresa en Facebook

Además de los datos anteriores, Page Performance te muestra varias gráficas relacionadas con los datos globales obtenidos por tu análisis:

Evolución de los Likes (cantidad total de fans).

Variaciones y evolución en el número de Fans (nuevos vs perdidos).

 

Alcance orgánico (es el porcentaje de usuarios alcanzados cada mes de manera orgánica en relación con el número de fans de la página).

Alcance viral (esta gráfica nos muestra qué porcentaje de usuarios se ha alcanzado gracias a las acciones virales de otros usuarios).

Alcance total (alcance orgánico vs alcance pagado).

Usuarios comprometidos (es el porcentaje de usuarios que han hecho clic en un enlace, foto, vídeo, etc. de nuestra página o lo han compartido, comentado o hecho clic en ‘Me gusta’, en relación con el número de usuarios alcanzados por la página).

Información proporcionada por Cool-Tabs (plataforma de Social Media Marketing).

¿Cómo puedo acceder a la herramienta “Page Performance”?

Es muy fácil, puedes acceder directamente desde la página que han dedicado a esta nueva herramienta desde el siguiente enlace: Averigua el rendimiento de tu página

7 claves para gestionar adecuadamente tus redes sociales

Todos queremos estar en las redes sociales. Es algo imprescindible para una empresa, ¿verdad? No obstante, muchas empresas se lanzan a la aventura y les parece muy complicado iniciarse en este mundo social decidir qué red social es la más adecuada para los objetivos de su negocio. Inspeccionar, valorar y elegir la o las redes sociales que mejor se alineen con el perfil de la empresa es básico a la hora de comenzar un plan de comunicación en este sentido. Groupiest ha detallado los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta cuando se apuesta por el community management.

• Lo primero: el objetivo

Lo principal es determinar los objetivos que se desean alcanzar con la presencia en redes sociales. Estos pueden ser: conseguir leads, hacer branding, venta directa, etc. Dichos objetivos hay que alinearlos con los del negocio, así como con el target del cliente, “sin son realistas y medibles, tenemos perspectiva de tiempo soleado” afirman desde Groupiest. En este sentido, es necesario valorar qué temas son los que interesan a los clientes, que estén relacionados con el producto o servicio y planear qué es lo que se va a publicar en cada red.

• ¿Qué red social escojo? Facebook, Twitter, Instagram…

“El artista tiene que ir donde el pueblo está”, comentan desde Groupiest. Es decir, que la red o redes sociales ideales para una empresa es o son aquellas en las que están los clientes. Llegados a este punto, se puede, o bien comenzar con la búsqueda de clientes que ya se tienen o bien, confrontar los perfiles de tipos de usuarios de algunas redes con el perfil de usuario de los clientes. Por otro lado, es vital tener en cuenta el producto o servicio que se ofrece y cuáles son los espacios más adecuados para hablar de ellos. Las redes sociales son, principalmente, espacios y contextos donde encontrar e interactuar con tus clientes.

• Linkedin: para establecer contactos profesionales y si se está enfocado al sector de los Recursos Humanos

Linkedin es un espacio donde tradicionalmente se reúnen los profesionales, los de B2B y B2C. Es una red donde se suele hablar de trabajo, productos y servicios para empresas. Y, por otro lado, es el nicho máximo de los profesionales de recursos humanos. Si la compañía está enfocada en estos sectores, es una red que tiene que tener un espacio de destaque dentro de la estrategia.

• Facebook, Instagram y Pinterest: productos o experiencias

Si por otra parte, la compañía vende directamente a los consumidores productos físicos o experiencias, (hoteles, restaurantes, accesorios de moda, productos para manualidades y decoración, etc.) Facebook, Instagram y Pinterest son parada obligatoria. Y es importante tener en cuenta que en estas redes, la imagen lo es todo.

• Twitter: inmediatez y conocimiento

Twitter es un poco un mix de los dos grupos anteriores. Por un lado, apuesta por la inmediatez del contenido, tiene espacio para imágenes y, por otro, también es un espacio donde empresas y personas les gusta compartir conocimiento. En definitiva, lo más importante cuando se trata de llevar la empresa a las redes sociales es impactar al público y tratar de llevarlos a la web, a que se suscriban a las novedades, prueben la aplicación o compren los productos. Es vital ser creativo y compartir contenido interesante en la batalla por la atención de la audiencia.

• ¿En todas las redes sociales o sólo en una?

Son muchas las empresas que se preguntan si conviene tener presencia en todas las redes sociales o si por el contrario, lo conveniente es aunar esfuerzos en la que pueda ser más efectiva a priori. Depende del tiempo y recursos que se pueda destinar a cada una de ellas. Si los recursos (especialmente humanos) son pocos, lo más indicado es centrar esfuerzos en las que tienen más probabilidades de atraer clientes.

• Siguiente paso: una buena imagen corporativa

Una vez elegida la red (o redes) social ideal, el siguiente paso es crear los perfiles, con una buena imagen corporativa, adaptada a cada una de las redes y decidir de qué se va a hablar. En este punto, son muy útiles herramientas que ayudan a compartir en varias redes a la vez, como Ready4Social, Buffer o Hootsuite o herramientas que ayuden a ahorrar tiempo a la hora de seleccionarcontenido interesante para compartir.

Telegram se actualiza con soporte total para tablets Android 4.0+

Telegram es un servicio de mensajería compatible tanto con móviles como con tablets y ordenadores, a diferencia de su competidor WhatsApp. Estos días la app se actualiza a la versión 1.9.1 que cuenta con una mejora muy esperada, sobre todo para quiénes lo utilizan desde su tablet Android.

Ahora Telegram cuenta con soporte completo para todas las tablets Android 4.0 o superior. Esto quiere decir que pasamos a tener un diseño a varias columnas y donde se aprovecha el mayor tamaño de las tablets. Siempre pensamos que las apps de mensajería tienen que ser desde el móvil, principalmente lo son porque están ligadas al número de teléfono, pero no hay razones para que no las veamos en más sitios.

En Telegram 1.9.1 además de corregir bugs, se añaden varias mejoras relacionadas con el contenido multimedia. Tenemos una opción de compresión de vídeo para los Android 4.1, un nuevo editor de vídeo en el que podremos recortarlos y una carpeta de Telegram para los archivos multimedia recibidos.

Sin duda Telegram es un programa muy completo, ligero y libre. Esperemos que a pesar de que ya pasó el boom inicial, hayan usuarios que todavía lo utilicen. Nosotros lo hacemos y la verdad es que estamos muy contentos con él.

Telegram

Requiere Android 2.2 y versiones superiores

Versión: 1.9.1

Tamaño: 9,6M

Los 20 Peores Errores en Twitter de Empresas

Peores Errores en Twitter de Empresas

Los inicios de las empresas en Twitter no están exentos de errores y sobre saltos,  que están motivados en la mayoría de ocasiones por falta de conocimiento y experiencia en esta Red Social.

Si eres una empresa y acabas de aterrizar en Twitter, en lugar de recomendarte  aprender a utilizarlo prefiero recomendarte que desaprendas todas aquellas acciones en Twitter que pueden afectar negativamente a la imagen de la empresa. Con este motivo he decido recoger los perores errores que cometen las empresa en Twitter.

Evita "meter la pata" con los 20 Peores Errores en#Twitter de la Historia #SM

¿Cuáles son los peores errores en Twitter?

Empezaré el post con los errores más graves que deben evitar sí o sí cualquier empresa que se precie y terminaré con un listado de errores más comunes a evitar en Twitter.

Pasar demasiado rápido por etapas como el diseño y la configuración le puede reportar muchos errores en Twitter a las empresas, así que comenzaremos por la parte más básica donde se encuentran algunos errores muy importantes y luego iremos avanzando en aspectos como la gestión y la comunicación.

Peores Errores en Twitter de Empresas

1.- Utilizar una imagen de perfil poco adecuada

Son muchos los errores que cometen las empresas en el perfil de Twitter pero principalmente yo destacaría los siguientes:

• Ausencia de imagen de perfil.
• Imagen desenfocada o cortada.
• Imagen poco adecuada para su tipología de empresa.

Te recomiendo que elijas bien la imagen que vas a utilizar en tu perfil y que ajustes bien el tamaño de la misma a la medida correcta (160×160 píxeles).

2.- No aprovechar el encabezado

El encabezado es un área muy interesante y con gran visibilidad desde que a principios de año Twitter le diera un gran protagonismo, así que es un error no realizar un diseño muy profesional con el objetivo de impactar y agradar al que nos visita en Twitter.

Recuerda que las dimensiones del encabezado son de 1500×500 pixeles.

3.- No optimizar la biografía

Durante los años que llevo utilizando Twitter de manera profesional me ha dado cuenta de la gran importancia que tiene optimizar la biografía, la razón es muy sencilla ya que existen muchas herramientas para buscar usuarios a los que seguir y pueden establecer filtros en función de las palabras o hashtags que contenga esta biografía.

Una biografía optimizada es buena forma de conseguir seguidores en Twitter

¿Cómo optimizar la biografía de una empresa en Twitter?

El primer paso para optimizar la biografía es identificar cuáles son los 3 o 4 hashtags más importantes y que están referidos a mi temática.

Por ejemplo, supongamos esta nube de hashtags:

#CommunityManager #SEO #SocialMedia #MarketingOnline #SM #marketingdigital #ecommerce #tiendaonline #RedesSociales #marketing #CM #Startups #Emprendedores

La idea sería seleccionar aquellos hashtags más importantes y que mejor indentifican mi negocio y unirla con mi presentación de la biografía.

4.- No tener una política de contraseñas

Yo entiendo que es engorroso y tedioso el tener que estar cambiando de contraseña cada cierto tiempo por seguridad, así como elegir una contraseña que no sea trivial, pero creo que es mucho más angustioso que nos hackean nuestra cuenta Twitter y no podamos recuperarla.

Yo suelo utilizar un generador de contraseñas para que me proporcione una contraseña con una buena seguridad.

 

5.- Proteger tus post y perfil.

Si nuestro objetivo es darnos a conocer como empresa no tiene sentido que nos encerremos en un bunker a vivir lejos de todo el mundo.

6.- No utilizar ningún hashtags en tus publicaciones

Si una empresa se acaba de iniciar en Twitter y tiene un número reducido de seguidores, y no utiliza hashtags, esto no tiene ningún sentido porque si no sus publicaciones tendrán un alcance pequeñísimo, ya que será igual a su número de seguidores.

Lo ideal es publicar de 1 a 2 hashtags en aquellos tweets que insertemos un enlace.

Ejemplo:

7.- Utilizar demasiados hashtags

Es uno de los peores errores en Twitter que puede realizar una empresa, ya que si abusas de los hashtags lo que terminarás haciendo será espantar a todos tus seguidores.

La regla de oro es utilizar 1, 2 o ningún hashtags en todas mis publicaciones, pero ninguno más.

8.- Usar Twitter para vender de forma directa

Cuantos tweets habremos visto donde se vende u ofrece un servicio, ya que lo cierto es que uno de los errores en Twitter más recursivos y aunque digamos por diestro y siniestro que no se debe hacer se sigue haciendo.  En mi opinión este error se da por un exceso de aceleración por querer hacer negocio sin antes haber trabajado la imagen de marca, lo cual si lo piensas detenidamente no tiene ningún sentido.

Si trabajas la imagen de marca no necesitarás vender, los clientes llegarán solos.

9.-Ignorar las conversaciones de la empresa

Twitter es un canal de comunicación instantáneo donde podremos publicar aquellos contenidos de calidad relacionados con nuestra temática con el objetivo de ser un referente en la comunicación de los mismos, pero en ocasiones estas publicaciones generan conversaciones con los usuarios que debo atender con gran celeridad, y no esperar días para contestarlas.

Para decidir en qué conversaciones quieres participar te recomiendo que utilices Communin.it, es una herramienta a modo de guía y muy sencilla de utilizar donde te indicará con que usuarios debes conversar.

10.- Comunicación inconsistente

Es fundamental que leas antes el contenido de todas las publicaciones que compartas porque estas asociando tu imagen de marca a las mismas, de esta forma si publicas contenidos de gran calidad estarás asociando la imagen tu marca a un medio que publica contenido de calidad, en cambio si publico demasiado rápido contenidos en mi Twitter sin hacer leído antes el contenido y haberme asegurado de la calidad del mismo puedo conseguir el efecto contrario.

Comparte sólo el contenido que hayas leído antes.

11.- No permitas que usen el nombre de tu marca o tu imagen

A diferencia de otras Redes Sociales, Twitter es muy seria en la protección de las empresas imposibilitando que una misma empresa pueda tener varias cuentas en Twitter. Si alguien está usurpando la imagen de tu empresa no tengas miedo en denunciarlo, y verás como en pocos días puedes recuperar el control de imagen de tu marca.

Del mismo no debes permitir que nadie utilice tu imagen de marca. Hace aproximadamente un año una amiga me comentó que se había topado con una cuenta que se llamaba igual que yo y que había fusilado literalmente mi logo de marca. Después de dedicarle unos minutos a obtener datos del autor, decidí escribirle a través de Twitter y Linkedin para solicitarle de manera amable que no utilizara la imagen de mi marca y que tratara de subsanar este error a la mayor brevedad posible, como resultado y en cuestión de minutos la persona me contestó pidiendo disculpas y retiró mi imagen de marca de su cuenta de Twitter.

Espero que esta experiencia personal os ayude en el caso de que os ocurra una situación similar.

12.- Abusar de los mensajes privados

Los mensajes privados debemos utilizarlos para cuestiones muy puntuales pero nunca para vender u ofrecer nuestros servicios.

Las empresas y profesionales tienen que dejar de “ser cansinos” con tanto mensajito privado.

13.- Abusar de las menciones para que nos miren

No tiene nada de malo mencionar de vez en cuando a otros profesionales con los que tenemos cierta relación para que se interesen por nuestros artículos, pero no debemos cometer el error de mencionar a personas que no conocemos de nada y todo ello lo hacemos públicamente, con ello lo que vamos a conseguir es rechazo y un “unfollow”.

14.- No agradecer las menciones

En las Redes Sociales todos somos iguales, independientemente de nuestro número de seguidores y es importante que interactues activamente con tu comunidad. En este sentido, es muy importante agradecer a aquellas personas que comparten o nos mencionan, esto nos ayudará a incrementar nuestro engagement.

15.- Publicar sin saber qué ni cuándo

Es fundamental conocer nuestra comunidad y las horas cuando más seguidores están conectados porque esto afectará directamente a la viralidad de nuestras publicaciones en Twitter.

Para conocer estos datos te recomiendo que utilices las herramientas Followerwonk y SocialBro, al menos son las que yo utilizo normalmente.

Si nos fijamos bien, ambos gráficos coinciden con la mejor franja horaria, siendo está de lunes a viernes y de 16 a 19 horas.

16.- Dejar de seguir a un usuario una vez comienza a seguirnos

Deja el ansia de tratar de conseguir miles de seguidores y luego tú seguir a 4, ya que a no ser que seas un “súper crack” de tu temática no te podrás permitir el lujo de hacerlo.

Es más, este tipo de comportamiento provoca un malestar automático hacia esa marca o empresa por lo que es uno de los peores errores  en Twitter que podemos encontrar.

Sigue en #Twitter a las personas que de verdad quieres seguir #SocialMedia

17.- Monólogo

Este uno de los errores en Twitter que más se tiende a caer cuando acabamos de llegar a esta red socia,l y sin duda es uno de los peores errores.

Tienes que saber que la idea de tener una cuenta de Twitter de una empresa no es sólo para comunicar cuestiones relacionadas con el negocio sino con todo el medio que lo rodea.

Pregúntate lo siguiente, ¿cuántas publicaciones del día son propias y cuantas de otros profesionales o empresas?.

 La respuesta ideal a esta pregunta es realizar 3 publicaciones externas y 1 propia.

18.- Utilizar un nombre de usuario que no tiene que ver con la empresa

Crear una marca que no tiene ninguna relación con la empresa no tiene ningún sentido ya que es mucho más lógico crear la cuenta a nombre de la empresa y trabajar su imagen de marca en Twitter, es decir no solo se trata de ser un medio para comunicar contenidos de calidad y conseguir una amplia comunidad de seguidores sino que además sea una herramienta perfecta para trabajar el Branding de la marca del negocio.

19.- La ortografía

Hay personas que piensan que en Twitter no pasa nada si cometemos faltas de ortografía pero se equivocan porque es uno de los peores errores en Twitter que podemos cometer y a que afecta muy negativamente a nuestra profesionalidad y a la imagen con la que nos perciben nuestros seguidores.

No tengas prisa por darle clic al botón de tuitear, lee al menos un par de veces el tweet antes de publicarlo.

20.- Equivocarse de cuenta o meteduras de pata en general

Este uno de los errores más nefastos para la imagen de marca de una empresa ya que son una “metedura de pata” tan grande que puede encender las Redes Sociales durante horas e incluso días hablando mal sobre la marca.