El nuevo secreto en el mundo de las comunicaciones son los servicios de comunicación enriquecidos y mejorados (RCS-e); productos empaquetados, vinculados a una oferta económica, activos y prácticos, que mejoran la experiencia telefónica de los consumidores y que combinan las capacidades de la voz, con las de las redes sociales, la transferencia de datos o el comercio electrónico. ¿Su secreto? Buena experiencia, mejores precios y adiós al roaming
El mercado secundario de la telefonía es aquel que no nace y empieza en la red tradicional de los operadores, sino que se genera, total o parcialmente, a través de las llamadas empresas 'Over The Top' (OTT); compañías de servicios sin infraestructura de red propia. Todas ellas basan su actividad en tecnologías RCS-e e IP y su éxito es tal, que los propios operadores han dado luz verde al relanzamiento de segundas marcas a las que, no sólo proveen de voz, sino de tarifas imaginativas empaquetadas con servicios de valor añadido.
El gancho, dar alas a la nueva ola de la hipercomunicación y a esa nueva compulsión social de formar tribus digitales con quien compartir experiencias. El teléfono quedó atrás, muy atrás.
Libon Out: con cobertura y sin roaming
El servicio de mensajería instantánea de Orange, Libon, está promocionando Libon Out; una aplicación para clientes de cualquier operador que permite llamar a todos los contactos de la agenda, independientemente de que tengan Libon descargado o no. De hecho, en convivencia con la voz IP totalmente gratuita (de Libon a Libon) ofrece llamadas con terminación en la red de telefonía móvil o en la fija convencional de cualquier operador a precios espectaculares. Además, el concepto de roaming desaparece completamente.
Libon programado con HTML 5, añade esta característica de Open Voice a otras de las que ya disponía como la gestión integral de las comunicaciones a través de un único interfaz, los buzones de voz personalizados incluso para un interlocutor en particular; la transcripción de los mensajes de voz a texto o el servicio web, el cual permite entrar en la app desde cualquier dispositivo con Internet.
La interfaz es amigable e intuitiva y la gestión de las comunicaciones convencionales como el registro de llamadas, los mensajes de texto, el buzón de voz, la relación de contactos, etc se realiza, íntegramente, a través de la aplicación que se descarga desde las tiendas habituales (Google Play y la App Store); de forma que ya no tenemos que ir de un punto a otro del teléfono.
Libon, permite llamar completamente gratis a móviles o a fijos durante un periodo promocional (o saldo de entrada) a una lista de 100 países entre los que están EEUU y casi todos los latinoamericanos. Después, el coste es de 0,018 € por minuto desde cualquier lugar de origen y a cualquier destino, lo cual supone liberarse de las abusivas tarifas de intinerancia. Además, incluye open chat (HTML5) para comunicarse desde y hacia un móvil, un tablet, un fijo con conexión a Internet o un ordenador.
Detalles a tener en cuenta: conviene esperar varios tonos de llamada, la transcripción de voz a texto es mejorable y en entornos 'hostiles' en términos de comunicación, se puede apreciar cierta latencia.
Tuenti: con cobertura, sin SIM ni saldo ni datos
Tuenti anunció un giro en su negocio para convertirse en una empresa de telefonía en la nube que integra servicios de comunicación enriquecidos más allá de su propia aplicación. Su nuevo lema, "llama hoy como se hará en el futuro"
"Nunca hemos sido vendedores de minutos. Siempre hemos tenido otra idea que surge del trabajo de ingeniería del equipo y que ha dado como resultado una experiencia de usuario que engancha", aseguraba Zaryn Dentzel, fundador y CEO de Tuenti.
El equipo de jovencísimos profesionales con que cuenta la filial de Telefónica ha desarrollado un nuevo paquete de servicios enriquecidos que combinan la telefonía 'tradicional' con la voz sobre IP (VoIP) y que, al igual que Libon, permite gestionar, de forma integral, todas las comunicaciones desde un único punto: la popular aplicación de Tuenti.
Su intención es "transformar radicalmente las comunicaciones con servicios telco innovadores en la nube combinando lo mejor de los operadores con lo mejor de Internet" y, de paso, presentar batalla a las empresas americanas con pretensiones monopolísticas.
Se trata de un sistema de telefonía para hablar con números fijos o móviles que podríamos definir SIN: sin SIM, sin saldo, sin datos, sin roaming. Y eso sí, sobre cualquier dispositivo y sobre cualquier plataforma (Windows, iOS, Android y BlackBerry)
Sebastián Muriel, CTO de Tuenti lo explicaba así: "los clientes de Tuenti Móvil pueden realizar llamadas desde nuestra app a números de teléfono fijos o móviles, dentro de su tarifa y sin necesidad de que la otra persona tenga la aplicación de Tuenti instalada. Incluye llamadas a través de la red móvil, chats, mensajería, envío de fotos, buzón de voz, o llamadas VoIP. Todo en un único sitio, al que pueden acceder desde su propio terminal o desde cualquier otro dispositivo sea del tipo que sea. Lo único que hace falta es cobertura fija o móvil".
Hangouts, Facetime... Sin identificador y con conexión
Entre las aplicaciones que llevan aparejado la posibilidad de hablar gratis están algunas muy populares como Hangouts, preinstalada en todos los teléfonos Android o FaceTime, en los de Apple; pero requiere que los interlocutores estén conectados en el momento en que se va a establecer la comunicación y que dispongan del mismo sistema y aplicación activa. No tiene un número asignado ni identificación alguna y de lo que sí dispone es de los servicios de mensajería e intercambio de archivos asociado. El mismo sistema, pero desde cualquier dispositivo, fijo o móvil tiene Facebook.
BBM, ICQ... Con identificador y conexión
Un paso más allá, a medio camino entre la OTT y el operador están sistemas como ICQ o BBM; redes sociales con comunicaciones enriquecidas y un identificador personal. En el primer caso dirigido a un público joven y en el segundo al empresarial.
El grupo Mail.Ru relanzó este verano su software gratuito de mensajería instantánea, ICQ, completamente renovado. Esta última versión ha llegado con llamadas gratuitas, videoconferencias, chats para grupos, y acceso mediante el número de teléfono o usuario de ICQ (UIN). Los diferentes contactos se pueden sumar paulatinaandmente a una conversación, hablada o escrita, que empezaron sólo dos.
El nuevo programa, aporta la posibilidad de alternar tanto entre llamadas de audio o vídeo como entre la cámara frontal y trasera, con el fin de grabar o fotografiar lo que tenemos enfrente y mostrarlo a nuestro contacto o grupo en directo.
No puede faltar en el nuevo planteamiento la posibilidad de transmitir cualquier tipo de archivo, de crearlo sobre la marcha o de animarlo con la galería de imágenes y animaciones creadas por la compañía al efecto.
Joyn... Con identificador, sin conexión y sin roaming
Hace ya unos años, la Asociación de Operadores, GSMA, tuvo la idea de crear una plataforma común a todos los operadores la cual, además de la transmisión de voz y texto, aportara llamadas de vídeo en vivo y la posibilidad de compartir documentos y fotos mientras se hablaba o chateaba; independientemente de la red o los dispositivos utilizados. El intento conjunto se llamó 'Joyn' pero no se entendió y no tuvo ningún éxito.
No obstante, la oportunidad seguía ahí, no sólo porque las compañías telefónicas son las dueñas de la red, sino porque el estándar ha continuado su evolución y ha sumado facilidades como la interoperabilidad universal (desde cualquier operador a cualquier operador), el ancho de banda de las redes 4G y de la 4G+ -actualmente en despliegue- o la voz sobre IP y VoLTE extremo a extremo.
Así, al igual que ha ocurrido con ICQ, en los últimos meses hemos visto propuestas ya conocidas y ahora renovadas que anuncian tarifas económicas, desaparición del roaming, compartición de video simultáneo, comunicación en grupo, etc. Entre éstos, destacan Libon de Orange y Tuenti de Telefónica.
