BENEFICIOS DEL EMAIL MARKETING Y ALGUNAS MANERAS DE AUMENTAR SU EFECTIVIDAD

Tanto si tienes un blog generativo o una página web comercial, ofrecer a tus visitantes la posibilidad de suscribirse a una newsletter o boletín de noticias, te permitirá aprovechar al máximo tu estrategia de marketing de contenido. 

Puede que te estés esforzando en crear un contenido original, de mucha calidad y que aporta un gran valor a tus lectores y aún así, los resultados que obtienes en ventas no son todo lo buenos que podrían ser. Piensa en una persona que entra a tu web por primera vez. De todas las personas que llegan, un porcentaje muy pequeño está orientado a la compra, la mayoría busca información, está comparando opciones o quiere aprender sobre un tema. Si tu página le ofrece algo de esto, y la persona se siente satisfecha con lo que encuentra, pero no le ofreces suscribirse a alguna lista de suscriptores estás desperdiciando la oportunidad de mantener el contacto con un posible cliente. Con una lista de suscriptores, no sólo puedes invitarlos a visitar tu web con frecuencia (y tener así un tráfico recurrente), también puedes conocer mucho mejor las necesidades de esas personas, crear campañas para lanzamiento de productos, y mucho más.

Una persona que se suscribe voluntariamente a una newsletter, está realmente interesada en el tema que allí se trata. Tener una lista de emails de personas interesadas te permite crear una relación con ellas, construir confianza y generar la credibilidad necesaria para que finalmente estén preparadas para invertir en tus productos o servicios. Es por esto que el marketing de contenido dirigido a una lista de suscriptores voluntarios tiene una tasa de conversión mucho mayor que el de una página web. Además, es un proceso que se puede automatizar de forma que, una vez creada la secuencia de emails que recibe un suscriptor, no tienes más que preocuparte por analizar las estadísticas de tu autorrespondedor para saber lo efectiva que está siendo tu campaña.

En cuanto a los autorrespondedores y servicios de newsletter, hay en el mercado muchas opciones. Algunas ofrecen un servicio gratuito limitado a cierto número de emails mensuales y total de suscriptores, que son ideales para empezar a construir tu lista sin inversión.

Desde el punto de vista de los compradores, el email marketing no siempre tiene buena fama y es susceptible de ser etiquetado como spam. Para evitar esto es que siempre hablamos de suscriptores voluntarios, jamás se debe hacer email marketing comprando listas de emails. Por otro lado, el contenido de los mensajes debe aportar realmente un valor a las personas que los reciben y no ser solamente una promoción de tu emprendimiento.

Para muchas empresas, el email marketing es una de las técnicas más efectivas y de bajo coste que hay disponibles. En una reciente encuesta realizada a 1500 pequeños negocios en Estados Unidos, el email marketing ocupaba el primer puesto de los distintos canales utilizados, con el mayor ROI. Además, el 89% de esas empresas pensaban incrementar el uso del email marketing para los próximos meses.

Beneficios del email markeing

Al usar el email como canal de comunicación de marketing es imprescindible hacer el mensaje concreto y relevante, proporcionando valor al lector. No subestimes el poder que puede dar a tu negocio una campaña de email marketing. Si lo haces bien, puede traerte beneficios como los detallados a continuación:

Coste-beneficio

Una campaña de marketing por email no tiene por qué ser costosa y se pueden obtener muy buenos ratios de ROI. La asociación norteamericana de marketing directo estima que en promedio, el retorno es de algo más de 21 dólares por cada dolar invertido.

Flexibilidad

El email es un excelente canal para una amplia variedad de comunicaciones. Aparte del evidente potencial de venta proactiva, puede ser usado como estrategia de retención de los clientes ya existentes o como publicidad de refuerzo.

Segmentación

Las listas de correo electrónico te permiten segmentar a los usuarios en grupos objetivos según diferentes criterios, permitiendote personalizar tus mensajes para cada grupo. Eso hace que tus mensajes sean recibidos por las personas correctas, haciendo la comunicación más efectiva.

Rápidez

Un buen email (concreto, relevante y con enganche) puede ser elaborado y enviado de manera fácil y rápida. De la misma manera los usuarios lo reciben de forma casi instantánea.

Puedes hacerlo tú mismo

Con la herramienta correcta (caulquiera de las plataformas de automatización de email marketing disponibles) pudes crear un email y distribuirlo entre tus grupos de usuarios en cuestion de minutos.

Consejos para obtener mejores resultados con el email marketing

Para obtener buenos resultados hay determinadas cuestiones clave que debes considerar. A continuación enumero algunos consejos que puedes tomar en cuenta:

•    El contenido es clave. Un contenido concreto, relevante y con enganche tiene que ser tu enfoque clave. No se trata de enviar un correo sobre tu negocio y lo bien que lo haces. Asegurate de que lo que estás enviando es de utilidad para las personas que lo reciben. Tu foco debe estar en ellos, no en ti. Si no utilizas una estrategia de contenidos corres el riesgo de que tus mails sean ignorados y borrados automáticamente.
•   El móvil cada vez cuenta mas. Cada vez más usuarios utilizan el movil para leer su correo electrónico, si pones un enlace a tu landing page, asegúrate que tiene un diseño responsive. Asegúrate de comunicar lo escencial de tu mensaje en los primeros 15 segundos de lectura.
•   Tomate el tiempo que sea necesario para decidir el asunto del mail. Es uno de los elementos más importantes de tu mensaje y debería seducir a tus lectores potenciales. Además debería reflejar muy bien el contenido del mail. Intenta que sea breve y conciso, unas 8 palabras es una buena regla.
•   Segmenta tu lista de contactos. En lugar de enviar un mail que trate de abarcar todo el espectro de usuarios, que lo único que conseguirá es que no sea realmente útil para nadie, tomate el tiempo de segmentar los usuarios en grupos. No es lo mismo el mensaje que esperan recibir quienes están buscando información sobre tu nicho, que el que quieren recibir quienes ya están comparando opciones para decidir la compra. Tampoco es la misma información que esperan recibir clientes que ya te han comprado. Asegúrate que el mensaje que envías es relevante para cada grupo.
•   Pon mucha atención a los detalles. Ortografía, gramática, puntuación, son elementos importantes. Un contenido con un nivel de escritura pobre demuestra falta de profesionalidad y habla mal de ti y de tu negocio.
•   Call to action claros. Tus potenciales clientes deberían entender lo que les estás pidiendo que hagan de forma fácil. Por ejemplo, si quieres que vayan a determinada pagina web, coloca el enlace en el primer o segundo parrafo, nunca lo dejes para el final del mensaje.
•   Tu marca sólo te interesa a ti (en principio). Pon tu logo sólo en la firma. Es un gran cambio respecto a las recomendaciones del pasado, pero quitando las imágenes del encabezado de tu email, incluyendo tu logotipo, incrementará las tasas de lectura y no se percibirá tanto como una mensaje de venta.
•   Claramente identificado. Es escencial que el destinatario conozca de quien está recibiendo el mensaje ya que es el nombre que aparecerá en su programa de correo. Algo como tunombre@tuempresa.com es una buena formula, es al mismo tiempo personal y especifica claramente que es un correo comercial.
•   Permite que los usuarios se puedan dar de baja con facilidad. El enlace para darse de baja debe estar incluido en cada email de forma clara. No sólo es un requerimiento legal, es también una manera de tener al día tu base de datos, y permite que el usuario se sienta libres de marcharse cuando lo desee sin explicaciones y sin trámites complejos.

Cosas que no deberías hacer:

•   Usar todo el tiempo mayúsculas
•   Enviar un mail sin enviártelo a ti antes, a modo de prueba
•   Cargar el email de imágenes
•   Enviar demasiados emails
•   Enviar muy pocos emails
•   Ignorar el landing page

Estos son algunos de los aspectos básicos a tener en cuenta sobre el email marketing, sin duda es una estrategia que merece ser tenida en cuenta por su potencial y efectividad. En los próximos artículos profundizaré más en el tema de cómo puedes empezar a crear tu lista de suscriptores. No te lo pierdas!